Carta Abierta a Mercadolibre.com

16 08 2006

Texto de la carta que fue enviada por correo electrónico al staff de Mercadolibre.com el miércoles 16 de agosto a las 12:33 p.m. (hora colombiana) y que a la fecha no ha sido respondido.

Señora
Ana Gonzalo
Prensa Venezuela
Mercadolibre.com
Caracas

Buenas tardes. Mi nombre es Víctor Solano y soy periodista-blogger de Colombia. Le escribo a usted porque no encontré un contacto de prensa de su organización en Colombia. Estoy investigando por qué hay una oferta de servicios sexuales de menores de edad en sus páginas. Estuve leyendo detenidamente las políticas de publicación en las que está prohibida la oferta de bienes y servicios relacionados con pornografía, en categorías distintas a las de ‘Mercado Adulto’, pero aún así:

“…queda terminantemente prohibida la venta, publicación u oferta de artículos, bienes o servicios en cualquier categoría:

  • relacionados con pedofília, pornografía infantil, desnudos de menores o que de cualquier modo involucre personas menores de edad;
  • que impliquen sexo forzado, violaciones, películas “snuff”, películas o fotografías que hayan sido tomadas de forma ilegal, de personas menores de edad o sin el consentimiento de las personas que en ellas aparecen;
  • servicios de acompañantes o servicios sexuales y/o cualquier otro bien o servicio contrario a la moral y las buenas costumbres.
  • videos amateurs, filmaciones realizadas con cámaras ocultas y/o de personas que no han dado su consentimiento para su grabación, reproducción o distribución que contengan cualquier tipo de actividad sexual.

Hay ofertas que violan todas las anteriores disposiciones. Basta leer los comentarios entre compradores y vendedores para darse cuenta de la situación. Sin embargo, el caso más preocupante es la oferta Me Vendo, de un joven llamado ‘Julián’ que le confiesa a un interesado ‘comprador’ que tiene 17 años y que ofrece sus servicios por 20.000 pesos.¿Está enterado Mercadolibre de este tipo de ofertas? ¿Mercadolibre las avala, respalda o ignora? ¿Qué mecanismos de control de contenido tiene su empresa para evitar que este contenido sea publicado?

Les agradezco su respuesta para transmitirla a los lectores.

Muy cordialmente,

VÍCTOR SOLANO
Blogger
http://solanoconsultores.blogspot.com/
vsolano@gmail.com
Bogotá, Colombia


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18 responses

16 08 2006
GUAGUAU

HERMANO LA POLICIA TIENE UN CAI VIRTUAL DENUNCIALO Y ME CUENTAS COMO TE VA ES INAUDITO ESTO……
GUAGUAU@GMAIL.COM
ABRAZO VIRTUAL

16 08 2006
Víctor Solano

Hola Guaguau: Ya te escribo para que me cuentes.

16 08 2006
José Carlos García

Víctor,
Reciba un abrazo. Desde mi posición de periodista de la sección Tecnología y de la revista Enter de EL TIEMPO, me atreví a escribirle a Mario Dávila, gerente de mercado libre en Venezuela y que coordina operaciones para Colombia sobre este espinoso tema. Le envié el enlace de la oferta para que viera por sí mismo la gravedad de esa ‘subasta’. Su respuesta fue: “Muchas gracias José Carlos,
Hemos dado de baja al usuario. En este tipo de artículos es muy necesaria una comunidad activa que lo denuncie.

Muchas gracias de nuevo.

Saludos

Mario Dávila

MercadoLibre Venezuela”

Ellos son una empresa seria que se responsabiliza por este tipo de hechos bochornosos. Cuentan con un sistema llamado ‘detective’ o algo así que recibe las denuncias de la gente sobre productos prohibidos o ilegales. También me dijeron que, dada la gran masa de usuarios, les queda complicado a veces controlar al máximo detalle ‘subastas’ de este tipo, pero que precisamente la ayuda y denuncia de comunidades y blogs serios como éste, y sus lectores, es posible controlar a tiempo estas desafortunadas situaciones. Que siga la polémica sana y la denuncia.

un abrazo,
José Carlos García.

16 08 2006
JosGon

¿Y no contactaron a Julian?… hubiera sido interesante saber de su posición (con relación al tema, malpensados).

Un saludo

16 08 2006
Víctor Solano

Hola José Carlos: Gracias por tu iniciativa, muy valiosa. como decía anteriormente, dudo mucho que sea algo deliberado dejar esta oferta, pero había que preguntar.

Hola JosGon: Agradecemos el sentido del humor… jejeje. Como fuente en esta historia, no quise intimidarlo. Gracias por la visita.

A todos: A la hora (5:02 p.m.) todavía sigue publicada la oferta y Mercadolibre no ha respondido a este blog. Por mí no hay problema, no me siento por encima de nadie para que me respondan, pero a los lectores sí debería responderles el e-mail que le envié a la empresa. Somos ciudadanos demandando respuestas.

16 08 2006
gloqui

Tenaz, no habia leido esto y la verdad me parece demasiado grave que Mercado Libre no haya tomado medidas respecto al tema. La pedofilia es un delito condenable desde todo punto de vista, y medios como el Internet pueden facilmente ser un medio alcahueta con estas situaciones, pero mientras existan la posibilidad de controles como las tiene Y DEBERIA aplicar Mercadolibre, pueden evitarse este tipo de delitos. Me parece un acto completamente irresponsable de Mercado Libre que aún mantenga la oferta en pie.

16 08 2006
Carolina -sin enie-

Hola!

Acabo de llegar y me ha escandalizado el tema como a cualquier abuelito. Creo que no han “dado de baja al usuario” y de hecho, la oferta sigue publicada. Yo, en mi inocencia creia que todos los avisos publicados en esos portales eran revisados o filtrados previamente antes de subirlos; es mas, crei que como en algunas otras paginas, le enviaban al usuario un mail de confirmacion antes de publicar, porque se me ocurre en mi cabeza loca, que aparte de los que evidentemente se ofrecen “impulsados por las necesidades humanas”, no falta el amigo chistorete que le da por hacerle la jugada al nerdo del salon. Lo que mas me llamo la atencion es la descripcion del articulo:

Descripción

Garantía: Total y absoluta

Dimensiones del artículo Alto: 163 cm – Profundidad: 15 cm – Peso: 60 kg

16 08 2006
Víctor Solano

Hola Gloqui: Sí, no entedemos qué pasa. Sabemos que son muchos usuarios, pero hay categorías críticas (software, libros y películas por la piratería y ‘Adultos’ por los riesgos que aún siguen) que merecen que un editor esté al pie por lo menos un día de por medio mirándolas. Gracias por tu visita.

Hola Carolina: Sí, de pronto es una broma, pero la verdad no creo. Y aún así, el problema de fondo sigue: ¿Cómo es que ha estado tanto tiempo esta oferta al aire)

A todos: Vamos a comenzar la ‘Campaña de las horas’, un recorderis permanente de que la oferta sigue publicada y esta campaña cesará hasta que sea retirada.

Son las 7:45 p.m., más de 7 horas de haber solicitado una respuesta y Mercadolibre.com no retira la oferta de la PROSTITUCIÓN DE MENORES.

16 08 2006
Víctor Solano

Son las 10:12 p.m., casi 10 horas de haber solicitado una respuesta y Mercadolibre.com no retira la oferta de la PROSTITUCIÓN DE MENORES.

17 08 2006
Merks

Saben que si ofertan pueden obtener los datos del joven, y así ubicarlo??, si quieren ayudarlo esa sería la primera medida, ya que mercado libre no hace nada al respecto…

17 08 2006
Víctor Solano

Hola Merks. Lo pensé bastante y decidí que no debía interferir con el joven. En al oferta estaba su teléfono móvil, pero el problema que intentaba discutir este blog no era sobre las razones de él, sino la negligencia del portal. Aún así, muchas gracias por tu comentario.

17 08 2006
Juan Mauricio Benítez García

Hola Victor. Dentro de mi agitado día, y no es que sea un gerente, simpelmente una persona que hace muchas cosas, saco un poco de tiempo para comentar el tema de mercado libre. Por un lado es triste ver como una empresa seria permite que se presenten este tipo de episodios que no hacen más que mostrar y aondas el problema de la prostiución infnatil, en este caso en Colombia. No he visitado el enlace de la ofeerta de “Julián”, pero si me parece importante poder establecer contacto con este niño. Ya que es necesario conocer sus razones, el por qué llega a tal de “venta”. Pues pueden ser varias las cosas que lo impulsan, y dependiendo de cual sea, debe ser ayudado. Ya sea un problema sexual, social, económico, etc.

Y pues bueno, solo resta esperar que responden a la carta que enviaste.

Por otro lado aprovecho para pedirte disculpas por haerte confundido en viernes pasado en el “Google talk”.

Un abrazo a todos, y ajala esto se solucione pronto, y pues nada, que Mercado Liber no se contente con dar de baja a los usuarios, si no establcer un mejro sistema de control de las diferenres ofertas que se encuatran en su tienda.

17 08 2006
Víctor Solano

Hola Juan Mauricio: Entiendo la preocupación y la comparto, pero también hay que dimensionar nuestra función de bloggers ¿Cuál es el propósito que tenemos al escribir un blog? ¿Desde dónde podemos ayudar a los demás si esa es nuestra intención? En mi caso sé que tenemos que tener un sentido de responsabildiad social para ayudar al p´rójimo, pero también sé que no tengo las competencias para asesorar a un muchaho de estos con sus problemas. Esperemos a que un profesional en esa materia pudiese dar con él y tienda su mano, humana y profesional. Coincido también contigo en que la responsabilidad de Mercadolibre en este problema no se soluciona con un simple “dar de baja”, es solo el principio de una enorme cadena de correciones.

Gracias por tu comentario y sentido social. Nos hace mucha falta hacerlo conciente.

10 04 2007
lucia

umm no se. Javier eres un mago para crear polemica en tonrno a tus blogs . con este te pasaste. tu eres la misma persona que ofrece ese servicio sexual en mercado libre y luego porcedes a denunciarlo aumentando el impacto diciendo que es alguin menor de edad para crear opinion en torno a tu nombre. ya te conosco varias obras de arte en torno a la polemica y a la creacion del boca a boca. No tengo nada que ver mercadolibre pero es como sospechoso que lleves el registro de las horas que han pasado luego de tu reclamo. si alguien se le occure ofrecer servicio sexuales no creo que lo haga en mercadolibre y menos decir que es menor de edad. buena jugada tienes talento primero mercadol libre luego laura acuña. que sigue? ya vas a ver que eso se te va a regresar. para un gallo siempre hay otro.

15 04 2007
Víctor Solano

Jejejeje… Buenísimo Lucía. Tienes buen humor. Gracias por tu chiste.

28 03 2008
Walter MercadoLibre

MercadoLibre, un engaño. No te dejes confundir, conocela verdad que MecradoLibre no quiere que tú conozcas, y ha tratado por cuanto medio ha encontrado de censurarnos.

http://radiolaluna.com/blogs/waltermercadolibre/

28 07 2008
Andres Guanipa

No solo publican pornografia, tambien toda clase de articulos falsificados, entre ellos software, juegos y peliculas piratas.

No existe tal detective de control y esto es verdaderamente lamentable, una cosa mas cuando en un comercial anuncian a un joven vendiendo un beso y aparece un comprador, su eslogan es alguien necesita lo que tu vendes, alli comienza la promocion. sin mas por el momento.

5 06 2016
rubber sheet

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Carta Abierta a Mercadolibre.com | ¿Comunicación? – Blog de Víctor Solano

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